Veelgestelde vragen
Wat is All-in House service?Is All-in House een service van Juntoo?Wat valt onder de All-in House service en wat is uitgesloten?Hoe bescherm ik mijn meubelen correct met de All-in House service?Wat te doen als je een vlek hebt op een meubelstuk dat onder de All-in House service valt?Hoe registreer ik mijn All-in house service aanvraag?Kan ik na aankoop het All-in House servicepakket nog toevoegen?Is de All-in House Service verplicht?Wat als de vlek niet meer te reinigen is of het constructieprobleem niet verholpen kan worden?Wat als ik mijn aankoopbewijs niet meer terug kan vinden?Hoe voeg ik deze service toe bij de online aankoop van mijn zitmeubel?Als ik deze dienst niet kocht heb ik dan geen recht op garantie?Onderhoud van stofOnderhoud van leder
Hoe kan ik een factuur ontvangen? Waar kan ik mijn cadeau-of waardebon inwisselen?Staat mijn cadeau-of waardebon op naam?Kan ik met ecocheques betalen? Kan ik meerdere cadeau- of waardebonnen combineren?Wat als het saldo van mijn cadeau-of waardebon niet hetzelfde is als mijn aankoopbedrag?Hoe lang is mijn cadeau-of waardebon geldig?Waar kan ik een Juntoo cadeaubon kopen?Hoe kan ik online betalenMijn online betaling is mislukt
Ik heb een vraag over de levering van mijn bestellingHoe kan ik mijn bestelling aanpassen? Ik heb de verkeerde meubelen ontvangen. Wat nu?Mijn bestelling is niet volledig. Wat nu?Kan ik een meubel laten herstellen?Waar kan ik mijn bestelling volgen?Hoe pas ik het leveradres aan? Alles over het herroepingsrechtIk heb geen bevestigingsmail gekregen na het plaatsen van een bestelling. Wat nu?Hoe pas ik de leverdatum aan?Ik heb mijn bestelling geretourneerd. Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?Hoe meld ik een klacht of schade?Wat is de status van mijn bestelling?Hoe annuleer ik mijn bestelling? Kan ik mijn bestelling nog wijzigen? Wanneer ontvang ik mijn bestelling? Hoe kan ik een product retour sturen?Mijn bestelling wordt binnenkort geleverd. Waarop moet ik letten?Ik was niet thuis toen mijn pakketje geleverd werd, wat moet ik doen?
Hoe plaats ik een zakelijke bestelling?Kan ik telefonisch bestellen?Hoe kan ik de klantenservice bereiken?Leveren jullie aan huis?Welke leveringsservices zijn er?Welke producten worden geleverd via pakketdienst?Hoeveel kost mijn levering via een pakketdienst?Welke garantie geldt er op mijn bestelling?
Hoe onderhoud ik meubelen in fineer walnoot? Hoe onderhoud ik Claylime?Hoe onderhoud ik mijn keramische Ceramo tafel?Hoe onderhoud ik meubelen in teak? Hoe onderhoud ik meubelen in zwarte eik? Hoe onderhoud ik meubelen in fineer eik (natuurkleur)? Gelakt - Hoe onderhoud ik meubelen in gelakt houtHoe onderhoud ik mijn meubels in leder of lederlook? Hoe onderhoud ik stoffen meubels?Hoe onderhoud ik mijn tapijt?
Wat valt onder de All-in House service en wat is uitgesloten?
Wat valt onder de All-in House service:
Vlekkenservice: de vlekkenservice dekt een breed scala aan vlekken, zodat jij zorgeloos kunt genieten :
- Dranken: koffie, thee, chocolademelk, vruchtensap, frisdrank, wijn, bier, en andere alcoholische dranken.
- Etenswaren: denk aan spaghettisaus, pizza, soep, pindakaas, chocolade, ketchup, mayonaise en meer.
- Natuurlijke vlekken van mens en dier: sporen zoals zweet, natuurlijke oliën, ongelukjes en andere kleine incidenten
Aanvullende services voor leder: Voor Cuiro en Cyclo leder bieden wij een extra reinigende en herstellende bescherming. Deze omvat kledingafgifte (zoals jeans), cosmetica (lippenstift, nagellak), uitwasbare inkt, lijm, medicijninvloeden, craquelé effect, huisdierbijtsporen (eenmalig), brandgaatjes en -vlekjes.
Constructieservice: Onze constructieservice zorgt ervoor dat jouw zitmeubel functioneel en comfortabel blijft:
- Bekleding: opspannen van rimpelende bekleding, verwijderen van pilling bij textiel.
- Zittingen en kussens: Verstevigen en/of opvullen van ingezakte vaste zittingen en losse kussens.
- Vering: herstellen of vervangen van nosag-veren, binnenvering, en het vastzetten van losse verenclips.
- Overige reparaties: herstellen van losgeraakte stiknaden, verhelpen van piep- en kraakgeluiden, vastzetten van losgeraakte verbindingen en knopen, herstellen of vervangen van gebroken regelwerk, elektrische onderdelen, en bedieningsmechanieken.
Voor de volledige lijst kan je terecht op de website van All-in House.
Wat is uitgesloten bij de All-in House service?
- Producten in lederlook, hieronder vallen volgende bekledingen: Skin, Presto, Pelle, Primo, Tress, Suede en Vitello
- Producten die niet op hetzelfde aankoopbewijs staan als de All-in House service.
- Meubelen die met opzet en of geweld beschadigd werden
- Zitmeubelen van Juntoo Essentials
- Schade bij producten bij levering. Als het gaat over een fabrieksfout valt dit niet onder de All-in House service. In dit geval zal onze Customer Care jou verder helpen. Link. Een aanvraag indienen – Juntoo